舒心保镖（舒心保镖出生于）
来源：保镖人才网 时间：2023-02-03
本篇文章给大家谈谈舒心保镖，以及舒心保镖出生于对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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中国第一女保镖凭什么竟然当选了北京小姐？
任何人的成功都离不开努力。如果你看到一个人成功了，别问凭什么，你应该想想人家付出了多少努力，才能收获这成功。而中国第一女保镖之所以能当选北京小姐，也是凭借她出色的样貌和本事。她出身公安世家，成绩优异，做保镖期间一直尽责尽职，她保护的一般都是各国的公主或者第一夫人，她保护过的人都很安全，所以被人称为“中国第一女保镖”。
说起保镖，大家想到的肯定是五大三粗的肌肉男，毕竟电视里经常上演这类人物，但事实果真如此吗？答案是否定的，因为保镖界也有优秀动人的女保镖。今天我们讲的人物名叫边梅，曾获得“北京小姐”的季军，在转行进入保镖行业后，又荣获了“中国最牛女保镖”的美誉。
1988年，边梅毕业于中国警官大学警卫安全专业，在校期间苦练过拳击、柔道、射击、驾驶。她是公安部第一批获法学学士的警卫，通晓刑法、民法、国际法。当年她的毕业论文就是有关国际法的，题目是《南沙群岛自古是中国的领土》。
边梅身高一米六八，亭亭玉立，那纤丽的模样，让人很难想象她有一身过硬的功夫。她从小喜欢武术，打起查拳、长拳，干脆利落，虎虎生风。舞起短穗剑，风柔并济，锋芒凌厉。她是保镖界的一个传奇，边梅出生在公安世家，作为家里的老幺，爸爸对她宠爱有加，女承父业后，爸爸更是亲自教给她武术套路。
成了专业保镖后，她保护的一般都是第一夫人和各国公主。要说大家对她的评价，大概就是一个“好”字。在为“北京小姐”比赛作准备进行封闭训练时候，每次训练完毕后，她都主动留下来收拾东西，之后她过五关斩六将，靠独特飒爽的气质赢得比赛的季军头衔。
付141亿也要离婚，三星公主下嫁保镖和家族翻脸，现状如何？
01
这个时代从来不缺浪漫与爱情，《亲爱的，热爱的》，李现让暑假涌现一片现女友。《致命女人》，让大家高呼要像刘玉玲一样40多岁依旧可以迷住老绅士，拥抱小狼狗。
那么，引人入胜的爱情故事是否可能在现实中发生？公主下嫁，跨越阶层的现代爱情童话是美好结束，还是悲惨结尾？
在韩国发生过一起引发全民热议的婚姻，1999年8月韩国首富三星总裁李健熙长女李富真不顾家人的反对，和她的保镖任佑宰步入婚礼殿堂，电视剧里的事儿成真了，消息公布之后立刻轰动韩国。
三星从1938年成立至今，涉猎电子、金融、化学方方面面，是韩国最大的公司之一。
那么，这位三星公主是如何看上了一位保安？又是如何克服艰难险阻最后下嫁？保安一朝改变命运之后又是否会小人乍富？他们的婚姻幸福吗？
李富真和任佑宰结婚图
2014年李富真就提出和任佑宰离婚。直到最近，任佑宰不满二审离婚所分的141亿韩元（约为8370万人民币），准备再次提出上诉。
从当时克服种种障碍，跨越世俗坚定地走到一起，到如今离婚官司打了5年惨淡收场。
这其中种种，还要从故事的开头说起。
02
李富真1970年出生于韩国首尔，是三星总裁李健熙的长女。
因为长相的端庄大气被称为“豪门李英爱”。
李健熙对这个女儿从小就宠爱有加，李富真从韩国最高学府延世大学毕业之后，就一直跟在李健熙身边学习商业知识。
而李富真也从来没有让人失望，韩国商界认为，她是最具有李健熙风格的继承人。
2001年李富真接手经营新罗酒店，把销售额从当时的4304亿韩元（25.7亿元人民币）提升至2015年的3.25万亿韩元（194亿元人民币），增幅超过650%。
2015年登上《福布斯》发布的“全球亿万富豪”榜单。《福布斯》评价，“领导新罗酒店的李社长在三星集团中发挥着核心作用”。
她也是迄今为止三星集团唯一的一个女总裁。
2017年李健熙病重，李健熙独子李在镕被捕之后，她一度被认为是三星集团的新任掌门人。
她是现实中公主和女王的集合者，享受着万千宠爱，也绽放着无人可比的光芒。
她的前夫任佑宰曾是李健熙的保镖。
李富真24岁那年，她去首尔残疾儿童保护机构做义工。为了保证女儿的安全，李健熙把任佑宰派去给李富真当贴身保镖。
也许是任佑宰寸步不离的保护，也许就只是两个适龄男女擦出了火花，李富真和任佑宰真的就坠入了爱河，并迅速结婚。
双方家长都不同意，毕竟下嫁有些下嫁的太低，而高攀的也实在是高攀不起，门当户对这四个字是他们最大的阻碍。可是年轻人守卫爱情，阻碍也是最大的动力。
李健熙知道后，甚至在新罗酒店的咖啡馆坐了一宿。李富真为了打动双方父母，在中努力周旋。
自己的父亲虽然同意了，但是李健熙分给李富真的商业资源却大幅下降。从带在身边的贴身培养，到分配去一个当时名不见经传的新罗酒店。李富真没有抱怨，为了爱情甘之如饴。
以往的童话故事就要画上句号了，公主和她的骑士，披荆斩棘走到了一起。
可是现实不是，现实把以往人生阅历所带来的不同，一点一点铺开在这对新人妻子面前。
成长背景所带来的种种差异，在恋爱时可能是新鲜和好奇，可以包容和理解，可这终究是时间积累的产物，也将在时间中慢慢扩大直至爆炸。
新罗酒店 内部图
03
李富真接管新罗酒店，铆足了劲要把烂牌重新打好。李富真亲力亲为让新罗酒店一越成为韩国国宾馆，是各国领导人们到访首尔时入住的首选，被认为是见证了韩国历史变迁的酒店。
不仅是政治方面，新罗酒店也是韩国艺人结婚场地的不二之选，见证过无数对明星夫妇的诞生，张东健高素荣、权相佑孙泰英、全智贤崔俊赫、宋仲基宋慧乔等等。所以，当人们赞叹新罗酒店的成就时，都会感慨一句李富真是真的厉害。
《余罪》里有一句台词：“我从来不缺从头再来的勇气。”
李富真也是，她敢于选也敢于承担，最后从把一个小小的酒店变成一张和韩国分不开的名片。背后的努力和心酸是我们无法想象的，或许就是因为这样，她希望站在她身边的那个人也可以分担一点。
全智贤的婚礼
坐上了豪门的快车，任佑宰拥有了别人想都不敢想的机会。去麻省理工学院攻读硕士，到美国和日本三星分公司历练，回国立刻接任三星电机副社长。
从保镖到副社长，可能是别人拼命一辈子都得不来的结果与机会。可是学习上有了压力，他就用自杀威胁李富真并要求到公司管理层。到了公司管理层又能力不足受到质疑，却恨李富真给他的权力不够大，以为只要权力够大就不再有人反对。
在此之中，他染上了酗酒的恶习。
机遇也是挑战，也许高强度的学习和刀光剑影的商界，对于任佑宰是个太大的挑战，他接不住也情有可原。可是李富真让他去基层训练，他又自视甚高不肯去。
到高处耐不住寒，到低处又屈不下膝。拒绝成长，却又想要收获权力。不是所有人都像李富真一样爱着他。在商场上厮杀本就是你死我活的事情，没有多少人愿意赌上自己的未来陪他玩。
工作上不被认可，最想要的面子保不住，里子也没有。这让任佑宰走向一个不可回头的方向。
酗酒之后对李富真动手，甚至对怀孕的李富真也是拳打脚踢。他把所有的不甘发泄到最不该发泄的人身上，离婚是李富真最后的武器。
04
2014年，李富真提出离婚，任佑宰不同意，向媒体哭诉说当初是李家逼迫他结婚。这场婚姻走到最后，任佑宰连最初的感情也不承认。让这场跨越障碍，冲破世俗的爱情，从头到尾蒙上豪门杂乱的阴霾。
不知道任佑宰在撕破脸的时候，是否还能想起李富真曾经也是个懵懂的女孩。在狂风暴雨、险象环生的未来面前坚定地和他紧握双手，想要共度一生。
2016年韩国法院判定两人离婚，任佑宰留有孩子探望权。已经在法庭上扬言要李富真全部身家的任佑宰自然不会愿意，他提出上诉。
2017年一审判决判给任佑宰86亿韩元，对于一个普通人来说这笔钱在韩国自由自在地过完一生绰绰有余，可是任佑宰依旧不愿意。
几个月前，二审判决宣布结果，李富真与任佑宰的子女将由李富真抚养，任佑宰所获得的财产较一审的86亿韩元增加了55亿韩元，多达141亿韩元。但结果一出，便有声音说任佑宰不会就此罢休。
不出所料，今年10月8日，任佑宰已经正式提交了上诉书，并被送上了最高等法院，再次上诉李富真。
直到今日，这场离婚拉锯战已经持续了5年之多。而任佑宰一直咬着不放的原因是他估算过李富真的身家，得不到全部，那一半是他最低的底线。
这场豪门纠葛不知道什么时候会落下帷幕。
这种梦幻般的故事，却以如此惨淡的结局收场。不少人又重新喊响了门当户对的口号，并借此否定所有青蛙王子和公主的故事，甚至有网友对凤凰男不留情面地狠狠讽刺。
其实也大可不必，爱情没有定式，我们打破一个规则不是为了建立起另一个。
只是在恋爱之后，结婚之前，不要一时冲动，毕竟身边是你要托付一生的人，怎么小心也不为过。
导游词开场白
作为一无名无私奉献的导游，就有可能用到导游词，导游词由引言、主体和结语三部分构成。那么优秀的导游词是什么样的呢？以下是我精心整理的导游词开场白，欢迎阅读与收藏。
导游词开场白 篇1
各位游客朋友们：
大家好!
欢迎各位来桂林旅游，祝各位在桂林度过一段轻松惬意的时光。
桂林的山青、水秀、洞奇、石美会让您流连忘返，终生难忘;桂林不仅是中国著名的风景旅游城市和山水历史文化名城，而且有着深厚的文化积淀，会让您在它的历史长河之中倾听它那流传千古的故事，回味它那余味无穷的篇章。
桂林山水是中国十大风景名胜之一，它是一本厚厚的书，气势恢弘，博大精深;是一首长长的歌，流光溢彩，韵味绵长;是一幅大大的画，美丽无比，秀甲天下。在大家来到桂林的几天中，请您静静地听，多多地看，慢慢地游，细细地品，相信新的桂林、新的旅游，定带给您新的享受。
导游词开场白 篇2
各位游客朋友们：
大家好!
欢迎来到举世闻名的西湖!西湖是杭州最美的景色，也有许多大诗人、大画家为西湖赋诗作画。现在，我们就去欣赏西湖唯美的风景吧!
清晨，第一缕阳光投射入碧水，青翠柔软的柳枝随风飘荡。绿波涤荡，黑色、红色的小鱼儿轻轻游戈。远处几个小黑点，近了，近了，大家看清了，那是几只绿头野鸭，多么生机勃勃!
导游词开场白 篇3
女士们，先生们，叔叔阿姨阿姨夫们，老少爷们娘们们，大家早上x点钟好！
首先，我谨代表旅行社老板，全体老板娘以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。(]为了表示我的热情，我要先给大家唱首歌，为什么要唱歌呢？不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去，低音下不来，中间还走调，但是我为什么还要唱呢？我们旅行社老板说了，你们就是我的上帝，耶稣阿门啥的，你们对我们导游非常重要，你们快乐了我们旅行社老板才快乐，旅行社老板快乐经理才能快乐，经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。
初次见面，所以在这里呢，送给大家一首歌作为见面礼了：要欣赏先鼓掌（停顿），鼓掌的都是董事长：你未曾见过我，我未曾见过你，年轻的朋友一见面啦，情投意又合。
唱歌完毕
说了这么多，大家可能还都不认识我，自我介绍一下，我姓xx，大家称呼我为小x就行了。小xx的年龄保密，体重保密，身高保密，唯一不保密的是我的电话号码，大家需要的可以记一下哈，我的电话是xxxx，24小时开机，有什么事直接找我可以了。小xx长的虽然称不上是沉鱼落雁，闭月羞花，但是我的笑容绝对的灿烂，我对工作绝对的是认真负责！顺便说一下我们家的门牌号，大家千万不要上错了车。
我听见有人乐了。那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅，师傅在旅游界是有名的三好先生，车技好，人好，服务态度好！我们俩将互相配合，尽量让你们每个人都满意!同时也希望各位能理解配合支持我们的工作。我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包，旅游帽和社徽，就是希望大家“代代平安，满载而归”，尤其是咱们的帽和徽一定要戴上，在景区内人很多，小x好找你们。
预祝大家旅途愉快！
导游词开场白 篇4
各位团友：
今天我们要去的旅游景点是威海的刘公岛。威海，位于烟台市以东80公里处，乘车需要1小时20分钟左右。而去刘公岛则需要在威海乘旅游船走25分钟才能达。说起刘公岛大家可能比较熟悉了。它是国家级旅游景区，是青少年爱国主义教育基地！
刘公岛占地面积15平方公里，位于威海以东7海里处。它四面环海，被称为胶东半岛的前沿阵地，其战略地位十分重要。清朝的北洋海军基地就建在这个岛上。
刘公岛之所以远近闻名，是它不仅具有优越而得天独厚的自然条件，更具有吸引力的是它真实的记录了历史。在中国近代史上，由于清政府的腐 败无能，使北洋海军全军覆没在这个岛上。刘公岛，当年是日本帝国主义屠杀中国人民的血腥战场，也是中华民族蒙受耻辱的历史见证地。它给后人留下的不仅是刻骨铭心的历史教训，更重要的是让我们，甚至是今后几代人记住：“腐 败亡国，落后挨打”。那麽，来刘公岛参观，其教育意义，是其他一些景点所不及的。
胶东半岛、辽东半岛是扼守京津的门户。北洋海军先后在大连的旅顺口、威海的刘公岛建海军基地，按理说，其防御体系是坚不可摧的。而清政府派李鸿章筹建北洋海军，其目的也是为了抵御外来侵略。然而，李鸿章却把建成的北洋海军只当成一个摆设。他心里藏着重重的私心（关于这一点，后面我会讲到），他为了讨好皇上，炫耀自己的功德，每年定期将所有的战舰粉刷一新，让水师官兵换上崭新的号衣，列队于甲板，礼炮齐鸣。皇上呢，看了是非常的高兴，一高兴，就对李鸿章是百般恩宠。其实，北洋水师是一支威武之师吗？不是！北洋海军各级大大小小的官员，大都来自淮南、江浙一带，或与朝廷或与李鸿章，都有私下的联系，征得的兵员质量也就可先想而知了。这些官员大都倚仗自己的后台关系，整日花天酒地，从不组织军事训练。其中也有极少部分的爱国将领，像邓世昌、林永升等，在当时那种情况下，也没有更大的用武之地。因此，中日甲午海战的失败，不是偶然，也不是意外，而是在北洋海军初建时就已决定了它失败的命运。
甲午战争失败后，中国在日本的胁迫之下，签订了丧权辱国的《中日马关条约》。这一条约的签订，给中国人民带来了无比深重的灾难，中国半殖民地半封建化程度大大加深了。帝国主义瓜分中国的狂潮席卷而来。在中国人民自己的土地上，作为中国人，失去了应有的尊严，任人奴役，任人宰割。中国的主权和领土，在没落的清政府手中，四分五裂。
我们这次去刘公岛，参观的景点主要有三个：甲午战争博物馆，丁汝昌寓所和龙王庙。其中最主要的景点是甲午战争博物馆。它里面共分十一个展厅，利用实物、图片和讲解，详细记录描写了中日战争中的历史史实。通过这次参观呢，我也希望能够激发起大家更大的爱国热情，让我们接受一次实实在在的爱国主义教育。
关于中日甲午战争的具体过程和细节，我会在后面的解说词中，详尽地向大家介绍。现在，我们再回到一开始的话题，说一说刘公岛的名字，每个地方的名字都有它的来历，刘公岛也是这样据专家考证，早在战国时期岛上就有人居住，名字叫“刘家岛”，说的是在东汉末年，有一个刘氏家族为了避免曹氏后裔的迫害而流亡到这个岛上。来到这儿之后发现此岛依山傍海，风景秀丽，于是就决定在此定居下来，并以自己的姓氏--刘氏来命名这个岛，即刘家岛。那为什么后来又改名为“刘公岛”了呢？
大约在四百多年前，有一支南方商船队出海打鱼，行驶途中遇到狂风巨浪，这些人一边祈求海神娘娘的保佑，一边与海浪作搏斗，但是都没有成功。就在他们无力自救、放弃生存希望的时候，突然发现前面的海中有火光闪动，此时他们欢呼雀跃起来，使出全身的力气划到火光附近，这才发现火光是从一个孤岛上的茅草屋里散发出来的。他们借着淡淡的灯光将船靠了岸，由于他们在海中与恶浪作搏斗消耗体力过大，所以刚踏上海滩时便晕到在地上，当他们醒来之后才发现自己是被两位热心的老人所救，老人给他们端来了热气腾腾的姜汤和玉米饼子，但是奇怪的是这些饭怎么吃也吃不完，他们边吃边想是不是遇到神仙了？是不是他们的祷告起了作用？于是就问这两个老人叫什么名字，老人告诉他们说叫刘公刘母。等他们吃饱后，老人又给他们安排好休息的地方，并转身离开了。第二天清晨，天气晴朗，海面平静，是个出海的好天气，他们想在走之前当面感谢老人的救命之恩，可他们找遍了整个岛也没发现个人影，于是就在沙滩上叩拜再三离开了。
后来凡是在海中遇难的船只都会受到老人的接济和指航，人们为了感谢老人的大恩大德就在这岛上建了一座刘公庙。时间长了这岛也就随之称为刘公岛了。
导游词开场白 篇5
在银川古城西南部，有一座著名的寺院叫承天寺，寺内中间一座耸立云端的古塔，就是承天寺塔，人称“西塔”。这是宁夏现存的一百多座古塔中最高的一座砖塔。
承天寺，寺门朝东开启，院内现存建筑有五佛殿、佛塔、韦驮殿、卧佛殿。韦驮、卧佛二殿两侧建有南北向配殿。殿宇之间，以重檐砖雕垂花门和围墙连接，形成四合院式的院中院。坐落在外院的五佛殿与佛塔同建在一条东西向的中轴线上。外院院落宽阔，古树参天，松柏长青，肃穆宁静。
承天寺塔为一座八角十一层楼阁式砖塔，高64.5米，比西安的大雁塔还高0.5米。塔体建在高2.6米、边长26米的方形台基上。塔门面东，可通过4.8米的券道进入塔室。塔室呈方形空间，室内各层为木板楼层结构，有木梯盘旋而上。塔身一至二层各面设券门窗式壁龛，三、五、七、九层设南北券门式明窗，塔身各层收分较大，每层之间的塔檐上下各挑出三层棱牙砖。各层檐角石榴状的铁柄上挂有铁铃，微风吹过，丁当作响。塔身十一层以上挑出五层棱角牙砖，上建八面攒尖顶刹座，其上立桃形绿色琉璃塔刹。四、六、八、十层设东西向多门式明窗，十一层设四明四暗圆窗。整座塔造型挺拔，呈角锥形风格，古朴简洁。
导游词开场白 篇6
各位旅客，大家好，欢迎来到远近闻名的庐山风景名胜区观光。我是今天为你们服务的导游，我姓xxx，大家可以叫我小x。不过要注意卫生哦！希望能给你们带来美好的一天！
你们看！这就是世界闻名的庐山！美丽吗？现在就让我来介绍介绍庐山吧！
庐山位于中国中都江西省九江市南，北濒长江，东接鄱阳湖。山体总面积302平方公里。全山共有90座山峰，最高山峰为大汉阳峰，海拔1473.4米群峰间散布着许多壑谷岩洞，瀑布﹑溪涧。
庐山风光以奇，秀，险，雄闻名于世，素有国庐奇秀甲天下的美誉。
庐山不但素有国庐奇秀甲天下的美誉，而且还是我国的明珠之一。
导游词开场白 篇7
各位团友，大家早上好!今天起了一大早辛苦了，不知道各位有没有调整好生物钟呢?一日之计在于晨，现在我们就来学习一下“三个代表”清醒清醒头脑。
首先，我代表××旅行社感谢大家的信任!本社是一家重合同，守信用追求卓越服务的旅行社，相信各位的选择是没有错的!正所谓“我选择，我喜欢!”希望大家虽然出门行万里，也能感觉到家的温馨。
其次，我代表坐在我旁边的这位“三好司机”向大家问好!我们的司机姓×，他可是位长相好，脾气好，而且技术一流好的司机，有他的娴熟驾驶，这一路上肯定玩的放心，玩的开心!相信我们*师傅的，就来点掌声哈~~~
最后，我代表本人向各位鞠躬了!我姓×。大家可以叫我×导或者小×。小×虽然不是什么伟大的音乐家，但是唱几首歌还是没有问题的!在接下来的几天里，希望大家多多配合支持，有机会的话小×一定用歌声感谢大家!虽然我不是最优秀的导游，但一定是最用心的导游。有事您说话，×导会尽全力满足您的要求!
那这两天我们将去哪些好玩的地方呢，在这里小×就简单的为大家介绍一下这几天的安排……这些地方都是最近旅游热门景点，我们到了当地，会有地陪为各位做更详细更生动的介绍。拭目以待吧!
旅游出门在外，最重要的就是玩的开心。但是，吃住等条件不比在家里，特别是我们去的这个景区，因为有季节的局限性，所以它的接待条件不是特别的好，也许会有些不尽人意的地方还希望各位多多谅解。但是，小×会尽量把行程安排好!大家有要求或者建议尽管提出来，都是为了我们旅游能更加顺利和开心嘛~~~对不对?
所以，接下来我也给大家强调一下在这两天行程里要注意的事宜。
1. 旅游车是我们的第二个家，所以希望各位能维持我们这个家的干净整洁。
2.因为受台风的影响(具体事情可根据当时情况)，所以大家一定要注意安全。不要擅自离开团队，也不要私自行动。如果要外出自由活动，要和小×说明一下，确保安全!
3. 这一个地带治安相对乱些，所以大家一定要保管好钱包手机等贵重物品。
4.因为我们很多项目是玩水，特别是白水洋苔鲜比较多，到时候工作人员会把专门的袜子发给大家，应穿上袜子以免滑倒。(选择性)
5. (还有什么，请同行们指教补充~~~~~)
好了，刚才大家都是听我说，耳朵要休息一下，现在我们来猜几个谜语，让脑筋也活动活动...... 紧张的时刻过去了，深呼吸，让肖导给大家讲几个笑话轻松一下......
大家还开心吗?谢谢大家用笑声支持我，那接下来肖导也为大家献歌一曲以表谢意思。(可自行选择)
导游词开场白 篇8
各位朋友：
大家好!
有一首歌曲叫《常回家看看》，有一种渴望叫常出去转转，说白了就是旅游。
在城里呆久了，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞工作，每日里柴米油盐，吃喝拉撒，真可以说操碎了心，磨破了嘴，身板差点没累毁呀!(众人笑)
所以我们应该经常出去旅游游，转一转比较大的城市，去趟铁岭都值呀，到青山绿水中陶冶情操，到历史名城去开拓眼界，人生最重要的是什么，不是金钱，不是权力，我个人认为是健康快乐!大家同意吗?(众人会意)
出去旅游，一定要找旅行社，跟旅行社出门方便快捷，经济实惠呀。
但找一个好的旅行社，不如碰到一个好导游，一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。大家同意吧!
但找一个好导游，不如找一个女导游，在青山绿水之中，还有一位红颜知已开伴，那种感觉何其美妙呀!大家同意吧!(众人笑)
但找一个女导游，不如找一个男导游，男导游身强力壮，不但能给您导游，而且还是半个保镖，碰到紧急情况，咱背起来就走人了。
找一个男导游，不如找一个多才多艺的男导游;
找一个多才多艺的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游;
找一个多才多艺、能歌善舞的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游;
找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游;
找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游!
各位知道中国现在有多少个导游吗，我告诉大家，中国现在有35万导游。
但这35万导游中，有25万女导游，只有10万男导游。
这10万男导游中，能称得上多才多艺的男导游只有1万人。
这1万多才多艺的男导游中，能称得上多才多艺、能歌善舞的男导游也就1000人。
这1000多才多艺、能歌善舞的男导游中，能称得上多才多艺、能歌善舞、能说会道的'男导游也就100人。
这100多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游也就10人。
这10个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游，能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游也就1个。
三十万导游中，我们出门能碰到这样一个能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游，机率太小了。
但今天，各位非常的幸运!(众人哗然，继而大笑)
导游词开场白 篇9
各位女士、各位先生：
大家好!我是xx旅行社的一名导游，姓x，各位可以叫我小x，或x导。在此，我代表xx旅行社的全体员工向各位的到来表示最真诚的欢迎!虽然我长的很丑，但是我却很温柔，在此我保证大家玩的开开心心，留下最温馨的一段回忆，我有一个小小的愿望，希望在您的记忆里有一个小小的我哦。
小x真心希望大家在这几天里能够玩得开心，吃得放心，住得舒心，同时希望大家在游览当中能够得到一个较大的收获，留下一个美好的记忆。
为我们开车的x师傅，他的名气不大，可本地人一说到他，人人都知道，人人就喜欢乘坐他的车;他开车的时间不长，只有十年开车龄;他有一个讨厌的脾气：开车的时候从来都不喝酒，不管客人怎样敬他，他都不领情，所以敬请各位在吃饭的时候就不用敬他酒了。
王师傅还有一个最不好的习惯：爱车如命，最讨厌别人在车人吸烟和乱丢东西，等客人一下车，他一个人就来整理车里的卫生，所以也请各位注意不要在车里吸烟、不要随意把瓜壳等丢在车里。x师傅这么讨厌，我们就不用去记他了，大家只用记住他的车号，他的车号是……
中国的国土真小，只有960万平方公里的土地。昨天我们还相隔千里之外，今天竟然就相约在这里，缘分啊。
导游词开场白 篇10
各位来宾、各位朋友：
大家好!大家辛苦了!首先让我代表xx旅行社、尤其是我们xx八百万人民欢迎各位来我们xx观光游览，我姓周、是xx旅行社的导游，大家叫我“周导”好了，我希望能像我的名字一样能为大家提供“周到”的服务;这位是我们的司机刘师傅，今明两天就由刘师傅和我为大家提供服务，我们感到非常荣幸!
大家在xx可以把两颗心交给我们，一颗心就是把“放心”交给刘师傅，他的车技相当娴熟，大家尽可放心坐他的车;另一颗心就是把“开心”交给“周导”我好了!一路上大家有什么问题、有什么要求就尽量提出，我们将尽力满足;最后希望大家在xx能玩得开心!吃得满意!住得舒适!谢谢各位!
导游词开场白 篇11
各位朋友大家好，请允许我在那里代表xx旅行社向大家参加本次，——两日游的行程表示热烈的欢迎，我先给大家鞠个躬，预祝大家有一个愉快的旅程，首先自我介绍一下，本人是来自———旅行社的一名专职导游员，我的名字叫———，大家能够叫我小—或者—导都能够，在此由我来负责本次行程的导游工作，我会尽最大努力为大家供给最优质的服务，大家有任何合理的问题都能够提出来，我会尽力为大家解决。
接下来吧，介绍一下在我身后的这位是我们这次行程的司机x师傅，他有这高超的汽车驾驶技术和五年以上的驾龄，由他负责本次行程的交通安全工作，所以大家把两颗心交给我们吧，第一颗是放心，交给我们的张师傅，第二颗是舒心，那就交给我小—好了！
能做为这次行程的全陪导游，我感到万分的荣幸，有服务不周的地方还望大家见谅，虽然我不是一个很优秀的导游，但我一个颗真诚服务的心，多谢大家！
下头我简单的把这次行程给大家大概的介绍一下......
最终呢，让我们以热烈的掌声预祝能有一个愉快的旅程。
导游词开场白 篇12
薄扶林郊野公园(划定于1979年9月21日)，占地270公顷，是一个位于香港香港岛西部的郊野公园，邻近薄扶林。公园内有香港第一个水塘──薄扶林水塘。公园范围横跨中西区和南区，围绕着扯旗山。值得一提的是，因为山顶是个已经城市化的住宅区和旅游景点，山顶一带并非郊野公园范围。因此，公园被一分为二，分为南北两部份。除水塘和扯旗山外，郊野公园还包含西高山和奇力山，港岛径第一至二段则穿梭其中。薄扶林特别地区亦位于薄扶林郊野公园之内。
建设历史
1860年2月29日，当时任职英国皇家工程部的文员罗宁(S.B. Rawling)建议利用薄扶林谷的形势，盖建水坝拦截薄扶林谷地的雨水以供民饮用，薄扶林水塘终于1863年竣工，成为香港首座储水库。1979年9月21日薄扶林郊野公园在薄扶林水塘基础上扩建，面积达二百七十公顷，由环绕薄扶林水塘的土地组成。
公园生态
植物
薄扶林郊野公园成立后，渔农自然护理署不断在公园范围内种植大量林木，树种主要有湿地松(爱氏松)、台湾相思、红胶木等;原生树种主要有大头茶及浙江润楠。在一九九九年，当局更在公园内推行生物多元化计划，种植品种有山乌、水楠、木荷(荷树)、黧蒴锥、岭南山竹子(黄牙果)、包衣、破布叶(布渣叶)及细叶榕等。
动物
公园内常见的鸟类有黑耳鸢(麻鹰)、白头鹎、红耳鹎、麻雀、红咀蓝鹊、鹊鸲、大山雀、翠鸟、黑喉噪、画眉、噪鹃、褐翅鸦鹃(毛鸡)、珠颈斑鸠等。区内亦有不少哺乳类动物，如在树丛中追逐嬉戏的赤腹松鼠，及箭猪、鼬獾、针毛鼠、果子狸、小灵猫、豹猫、赤麂等。
公园之最
全长二点二公里的薄扶林本地树木研习径，是香港首条介绍本地植物品种的树木研习径，行毕程需时约四十五分钟。研习径由山顶广场旁的卢吉道伸展，沿途可俯瞰港岛市中心及维多利亚港两岸的极佳景致。漫游小径欣赏大自然的同时，亦可饱览这亚洲国际都会的壮丽景色，感受繁华都市与自然万籁近在咫尺的独特一面。沿途可细赏朴树、鹅掌柴(鸭脚木)、假苹婆、白楸、白桂木、梭罗树、山杜英、山油柑、罗浮柿、榕树、山乌、樟、潺槁树、短序润楠、大头茶等植物。
而炉峰自然步道则将研习径延伸至夏力道，返回炉峰峡，并沿薄扶林水塘道抵达山明水秀的薄扶林水塘。一路上设有二十一个传意牌，介绍「太平山」与「炉峰」之名的由来、太平山的雨和雾、植物、昆虫、地形及地质、雀鸟、薄扶林水塘、历史悠久的薄扶林村等。
导游词开场白 篇13
各位游客，大家好。
我国历史文化名城平遥就要到了，右前方那高耸的砖墙就是我国现存较为完整的四座古城池之一平遏城。1997年12月3日，联合国教科文组织世界遗产委员会通过决议，将我国云南省丽江古城、山西省平遥古城和江苏省苏州古典园林列入《世界遗产名录》。现在大家可以观赏一下古城的远景和比较完整的外观。
平遥古城，历史悠久。据载：西周时期周宣工为抵御北方游牧民族的侵扰，曾派兵北伐萨犹，并修建了京陵城。京陵城就建在今平远县城东北约7公里的京陵衬，京陵二字作为地名一直沿用至今。这可以说是平遥建城的开端，也是现在乎迢城的前身。从那时起，至今已有28XX年左右历史了。
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物业如何让服务客户
1.0项目特点和管理思路
1.1项目概况
金水湾小区总用地130000平方米，总建筑面积60000平方米，容积率0、46。位于国内
最大的市内湖泊—金鸡湖东南岸，紧邻金鸡湖八大景点之一的望湖角！身处小区整个金鸡湖浩淼景色一览无遗，在设计理念上以中式屋顶和欧式建筑相结合的风格，
是湖滨得天独厚的水景别墅，小区内半岛式规划，山海式布局，层次感强，为苏州人营造一份“依山傍海，诗意而居”的时尚感受！
小区借鉴海岛城市布局，通过半岛式结构规划。亲水听涛成为社区的主题灵魂，岛城特色结合绿化，湖岸广场、阶梯式水景等成为社区的景观中心。欧陆风情、油轮式风格会所通过水、码头、桥等苏州元素加以融合，配以景观大道、湖畔咖啡等，营造出极具人文气质的商业气氛。
整个小区节奏感强烈，韵律感好；由北至南呈坡度分布，纯别墅房型、独栋、双拼、联体叠加错落有序排列，使得景观资源最大化，尽享无限湖景。欧式园林营造社区特有的仪式感和高贵感。
小区位于园区的交通要道“机场路”边上，交通十分便利！小区周边配套设施完备：研究生城、F城商业中心、27洞高尔夫球场、会展中心、李公堤商业街等应有具有，是已绝版的环湖贵族生活居住地。
1.2项目特点与物业管理需求分析
1.2.1项目的高档次定位决定了高水准的物业管理
禀赋优越的金水湾，会展中心、行政中心、科技文化中心，未来CBD“三心合一”的近在咫尺。纯水岸别墅血统，加上出类拔萃的设计，海岸式规划建筑布局，油轮式会所，全景面居金鸡湖，展显贵族风范，使得金水湾项目得以傲首金鸡湖，成为“苏州高档精品人文国际居住社区”。
项目高档次的定位，对物业管理提出了更高的要求，要求项目必须具备良好的对外形象，归纳为：整体CI(包含MI/BI/VI)，特别是VI系统就可以体现
出该物业公司管理的小区是高贵品质的象征；员工综合素质高，训练有素，服务规范、语言标准（包含外语）；让整个小区清洁、干净、井然有序。
1.2.2 消费者的置业心理需求分析
本项目为集智能化、别墅类型的高级住宅小区，销售定位为社会成功人士，这些人群目前已进行一次
或二次置业，考虑购房的原因主要是因为目前的居住形态不符合其身份，不能满足其对生活品质及居住的要求，希望进一步提升生活品质，提高居住环境，希望居住
在符合自己身份的顶级社区内。特别是一些来自东南亚、港澳的人士，其考虑较多的是，居住形态必须符合其本身国度的居住方式。
消费者的置业心理决定了他们的生活服务需求具有多样性和个性化的特征，需要技艺精湛的物业管理企业作为管理上的配套。
1.2.3多样化、个性化的服务项目需求
小区的业主层次高，时间观念重，追求生活质量，不愿为生活琐事浪费时间，对服务的需求在深度和
广度上比其他住宅小区高，对会所、商业配套设施和家政服务需求大、依赖性强。因此，我们考虑提供菜单式、套餐式的服务项目供业主自由选择、搭配；提供解决
业主日常琐碎事务的方案；有针对性的提供特约服务，如医疗、洗车、护送、商务等等。
1.2.4关注业主，加强沟通的需求
本项目所有住宅将以出售为主，小区内的人群稳定性较强，对固定人群的服务不仅需要讲究亲情服
务，更要不断创新。尊重每位业主，加强沟通，如1人服务50户或者100户，有针对性的提供服务，定期交流、走访；多举办社区活动，活跃社区文化，加强沟
通；对重要节日进行慰问，送上婚礼、生日祝福等，帮助解决棘手问题。
1.2.5 保证生活私密性的需求
小区有维护业主生活私密性的特殊要求。其使用的最新、行业领先的安全监控防范设施，，要求有较强技术能力和多年实践经验的工程管理人员。
1.2.6 用优质的管理提升物业的价值
本项目内人工环境设计标准高，景观建筑和小品建筑多，环境舒适宜人，但管理和维护要求相对较高，特别是小区有3000米水岸线，在水景的维护上面要求高，而且要有创新。
保证设备、设施的完好如初，有损坏及时维修；保证小区绿化的覆盖率、成长率；让服务品质、市场口碑日益提升。混合型的住宅区，在安全、消防、给排水、电梯等设备保障措施上要求也很高。
1.2.7 完善生活配套的需求
小区远离闹市却又交通快捷，小区内配有南北商业会所两套，均采用现代酒店式管理模式，增强了小区的生活便利性，为业主提供了轻松愉悦交流沟通平台。
1.2.8 问卷调研分析
我们为了更准确的把握金水湾业主所需要的物业服务，针对潜在目标客户群进行了一次专项的物业需求调查，调查共发放了58份问卷。根据调查，目标客户群体对物业管理服务的要求有：
要求有良好的形象：VI系统的设计、员工的服务规范、小区的形象干净整洁等；
要求保证小区的安全性、私密性：高素质的保安队员、服务人员的零打扰服务、杜绝闲杂人员进入小区、保障小区业主的个人基本信息安全、受控等；
要求关注业主，加强沟通：定期走访、社区活动、重要节日的慰问等；
体现人性化、个性化、物超所值的增值物业服务项目：护送、商务服务等；
用优质的服务提升物业的价值：维修及时、绿化完好、市场口碑好等。
通过对58份问卷的分析，还得出受业主所关注的物业管理服务项目按关注程度由高至低依次排列为：安全管理—环境卫生—园林绿化—会所服务—维修效率—社区活动—信息沟通—设备维护—投诉处理—特色服务等。
对物业公司提供的特色服务按需求程度由高至低依次排列为：家政服务—代购票务—老人陪护—收寄邮件—照顾小孩等。
1.3 服务定位
多年来，我们始终保持平淡忠厚、勤存德治的企业之道，以精细管理创就精诚服务，用精心呵护催生精彩生活，严守“碑不自立，名由人传”的朴素理念，以需求产生动力，用创新推动前进，永不满足地实践着“相知多年，值得托付”的殷切期待，殚精竭虑为现代中国的人居事业不懈奋斗。
继我国普通现代物管模式之后，我们拟向苏州送上了一份厚礼，把多年帷幄之中精心选种、精细调
适、精诚酿造而精藏不露的我国新一代现代物业管理和物业服务的精制套餐展示在金水湾的业主面前。即把生活细节物化成艺术，用形象演示人文精神，以坚持“精
诚的客户价值、精细的服务理念、精彩的生活阐释、精品的持续创新”为灵魂，以“高品质社区生活服务提供、高科技设备的维修保全、高配置社区经济活动、高格
调都市文化演绎”为体魄，为用户和业主提升居住价值、壮大投资价值、丰富生活价值。
我们的口号是：“让你的朋友羡慕你的尊贵，用我的精细承诺我的服务”!
鉴于此并结合金水湾的特点和物业管理需求分析，我们提出本项目的物业管理服务总体定位为：尊贵高尚、人文关怀、个性服务、精品特色。
尊贵高尚：通过高标准的硬件管理和个性化的软件服务创造尊贵高尚的生活品位。如：针对业主高端
消费者，以高端物业服务标准制定相关专业流程及各项管理指标，服务人员形象端庄、举止优雅、培训到位，体现档次。引入ISO9000质量管理体系、
ISO14000环境管理体系等国际通用标准，保证服务品质。
人文关怀：以“一切以满足物业使用人需求为中心”为宗旨，追求管理服务人性化。我们将始终遵循
“以人为本”的思想，从物业管理的各方面，倡导以道德约束，以氛围熏陶的服务思想。同时，大胆借鉴酒店管理的思想，如设立服务中心、实行一站式服务和首接
责任制、零打扰服务等，力争处处体现对人的终极关爱。
个性服务：通过针对性的服务设计，满足业主的不同需求。根据项目使用人的特点提供个性化服务，如居家清洁卫生，特殊家具保养、家庭园林设计养护、特约安全保卫、特约家庭护理等。
精品特色：本项目特点鲜明，别具风情的建筑设计依托金鸡湖的自然景观资源，成就了其高档精品物
业的天赋。我们将积极配合开发商的设计理念，在管理服务上力争与项目特点相符合，如在视觉识别系统的策划中采纳欧式风情或湖景的元素，使服务与环境浑然一
体，让业主充分体验生活于此的享受，使项目成为苏州独具特色的高档住宅小区。
虽然我们做不到“采菊东篱下，悠然见南山”的境界，但在这里，我们想让业主拥有的是亲情、友
情，拥有的是健康、是自信，拥有的是开放的生活，拥有的是家人般无微不至的照顾，在社区文化建设，我们注重邻里的和睦、社区的和谐，让景观、建筑、人等物
人合一，营造良好的居住氛围。
1.4新一代物业管理核心理念
中国大陆的物业管理源起于西方，经过长足的发展，形成了具有鲜明特色的管理思想和模式。
物业管理涉及大众日常生活之深之广，居各种市场化产业前列，同时，物业管理作为房地产产品的售
后服务，伴随着中国大陆房地产业的发展而进步。在上述两方面，由计划经济时期的“房管”式物业管理，解决倒垃圾、看大门和应急维修的第一代物业管理到全方
位提供标准清晰、流程明确的保安、清洁、绿化、设备保养服务，并有限度地介入业主家庭服务及社区文化的第二代物业管理，中国的物业管理发生着跨跃式的发
展。
社会的发展能不断地加快着人们的生活节奏，而同时又加速社会化分工的细致程度，使得信息不对称
加剧。其次，大众对房屋的理解由栖身之所到生活品味的载体，又对物业管理提出了新的要求。第三，房屋商品属性的越来越鲜明，使大众对房屋赋予多样化的价
值。上述几点，催生着物业管理的再一次革命。
基于上述认识，我们自二00四年开始，更是开发丰富物业管理内涵，提出新一代物业管理的思想，
并付诸管理模式的研究，经过近两年的时间，已初步系统化。在“金水湾”的管理中，我们将部分成果付诸实践，打造长三角地区首个新一代物业管理样板小区。现
将新一代物业管理适用于“金水湾”的管理思想阐述如下：
1.4.1核心价值观
新一代物业管理以三价值观描述物业管理的核心价值，并以此突破物业管理的核心内涵，对于最终消
费者------业主而言，创造居住价值和投资价值是新一代物业管理的核心贡献，居住价值的创造基于优秀的小区软件管理，即为业主创造安心、放心、舒心、
开心、交心的“五心”级居住环境，而全面、及时、系统、创意的硬件维护与更新，为业主的资产提供保值、增值的保障。
1.4.2核心服务理念
新一代物业管理以“定制、精细”为核心服务理念，并将“定制”理解为“人本”，也即以业主的需
求为导向，突出对不同群体业主的不同需求的满足，也即服务的个性化。我们将“精细”理解为“高度标准化”，通过精细服务为业主提供稳定、可信赖的产品，
“定制”与“精细”相辅，分别着眼于个性与标准化，“定制”与“精细”相成，精细奠定定制的基础，定制凸显精细的创新。
1.4.3核心竞争力
新一代物业管理尊重专业化，推崇专业化，促进专业化，因此以“服务总成商”能力为核心竞争力，着重于以组合社会优质资源为业主提供专业增值服务，从而在专业的基础上完成定制服务。
2.0高标准、高水平的管理措施
2.1 全面导入ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三合一的管理体系。
“金水湾”地理位置优越，环境优美，设施齐全先进，销售对象为高素质人群。对该项目实施物业管
理，需统筹考虑专业化、规范化、精细化、科学化、公益化等各项准则，为此，我们在对该小区实施物业管理的过程中除引入ISO9000质量管理体系
（QMS）外，还将基于科学化、公益化需求，引入ISO14000环境管理体系（EMS）及OHSAS18000职业安全健康保障体系（OHSMS）。以
此建立公共秩序管理、安全防范、环境管理、设备设施管理、社区文化管理、职业安全健康管理、环境保护等七大产品的技术标准及服务流程，保证“金水湾”的物
业管理在有系统的制度规范下实施。并以职业健康安全、环境保护实现物业管理产品的公益性与社会的良性互动。
2.2全方位的绩效考核管理体系
在项目的整体管理中实行：定岗、定编、定责任、定目标的考核管理体系。通过考核奖勤罚懒，优胜劣汰在团队内部中形成一种良性的竞争氛围以保证工作有效地完成。
2.3 建立多层次、阶段化、实效型的培训体系，保证员工素质及服务水平的持续提升。
“金水湾”员工的培训将受控于我们的整体培训体系之中，主要原则概括如下:
2.3.1多层次
“金水湾”员工培训首先以工作内容及职级分层次进行。高层管理人员的培训集中于公共关系、品质
控制、体系规划、法律法规、财务统计、服务计划、人力资源开发与管理等方面；中层员工主要集中于求助及投诉服务标准及流程、建筑本体维修标准及流程、设施
设备维修保养标准及流程、清洁绿化管理标准及流程、安全防范管理标准及流程、职业健康管理标准及流程、环境保护标准及流程、社区文化策划等方面；操作层员
工则以工作标准及实施规范、服务礼仪为主。
2.3.2阶段化
阶段化培训首先依据员工职业生涯规划接受公司统一培训，基本分为入职培训、上岗培训、转岗培训、晋职培训，基本内容依次归如下：
入职培训：企业概况、企业文化、企业公共制度、行业概况、城市概况、纪律及责任、物业管理服务礼仪、仪容仪表规范等。
上岗培训：上岗培训依据员工岗位安排，以岗位权限与职责、岗位工作标准与流程、相关岗位基本须知、岗位考核标准等。
阶段化培训第二个划分依据是项目进展情况，是公司统一培训体系内的专项培训，主要划分为前期介入、入伙管理、前期管理、日常管理四个阶段。根据不同阶段的管理要点实施即时培训。
2.3.3实效型
物业管理是更依赖于经验的行业，从业人员的培训也需要理论与实践并重，实效型培训以岗位体验与见习制为培训的补充形式，促进知识向能力的转化。
在此基础上，员工的工资、奖金、晋升与其相结合，建立良好的风气，使团队战斗力不断增强，我们还将定期把本项目的管理人员选送到总公司进行培训，提高员工的整体综合素质，组建一只具备高质、高效、综合素质全面、有技术、懂管理的物业管理服务团队。
2.4专业维保机电设备，保障小区“心脏”健康。
专业维保机电设备，保障小区“心脏”健康。各种机电设备的正常运转是保障业主生活条件正常的关键，为此我们将机电设备比喻为小区的“心脏”，就机电设备的保养而言，我们拟采取如下关键方案：
2.4.1实施分级保养
对于金水湾的机电设备，我们将采取三级保养制，将机电设备的维修保养区分为日常保养、二级保养及三级保养三个专业层次，并对应配备不同技术级别的保养人员，分级保养可以最大限度的保障机电设备保养的专业性。
2.4.2实施机电设备维修档案制度
严格全面的维修档案制度的实施，可以为机电设备建立详实的“病历”，使技术人员对机电设备的保养突出重点、防患未然。
2.4.3实施备件制度
机电设备维修效率最大的瓶颈在于损坏部件的采购效率。尤其是类似“金水湾”的高档物业，机电设备多为高档或进口设备，市场保有量较小，部件采购即时性更易受到影响。因此，提前采购与备件制度的实施，是保障即时维修的重大前提。
我们在项目内设备安装阶段就会派专业的工程师到现场跟踪每一个工作环节并参与调试，充分了解设
备性能并形成报告记录在设备档案内。在项目交付后，根据设备设施的调试磨合期、保修期内、保修期外等不同阶段的特点制定不同的管理方案和经济运行措施，保
证设备正常、经济地运行。同时我们还根据设备的情况设定定时、定频次的巡查制度。
2.5 构建服务平台——建立24小时客户服务中心
传统的物业管理企业，依然采用行政管理模式中的“办公室”组织编制，但酒店式物业管理模式则改
设“服务中心”。一是把以物业管理公司“办公”为主，改成为业主“服务”为主，更加突出了物业管理行业服务的特性，摆正了物业管理公司与业主之间的宾主关
系；二是调整了作业流程，服务中心已成为内部指挥中心和对外信息沟通的唯一渠道。设置服务中心后，当业主来到服务中心时，哪一位接待员第一时间接待的，他
就有责任负责协助解决该业主的一切需求，而不能让业主跑来跑去，到处找人，直到业主满意离去为止；三是客户服务中心24小时值班，保证服务的即时性。
2.6安全管理采取“三防”与成立应急分队并制定应急预案相结合，确保护卫安全工作
安全防范更是物业管理第一要素，此次我们对业主的调查也表明大多数业主在所关心的物业管理服务
项目中，把安全管理视为第一位。我们将对金水湾采取“三防”结合，确保护卫安全工作。“三防”结合即是人防、物防、技防相结合，全面防范与重点防范相结
合，正装与便装相结合，白天宽松与夜晚严密相结合；“物防”：采用绿化隔离带作区域隔离，并在重点部门或部位加装防盗门和护栏等手段提高防范能力；“技
防”：在充分强调人的因素的基础上，以技防为主，充分利用小区设置的各类智能监控设施，结合管理处的统一管理，快速反应，快速调度。在小区形成全面的安全
快速反应系统。
本着分区管理，就近处理，先期处置的原则，成立小区安全特卫组，由安全特卫组负责各安全区域内
突发偶发事件的先期处置工作。安全特卫组负有先期处置的权力与护卫人力调度的权力，其它护卫各组根据所担负的任务，接到中央控制室或安全特卫组的指令后，
应立即赶赴现场，协同处置各类突发偶发事件。
小区所有的保安实行半军事化管理，平时外出的比例不超过休息员工的30%并且每次外出不能超过4小时（特殊情况除外），夜间10点前必须全部归队。节假日、庆典或有重要任务时，全体待命。
2.7 全面推行网络动态管理系统
网络动态管理系统是基于互联网建立的信息即时传递、采集软件。以网络动态管理系可以全面实现电
脑联网和办公自动化，在管理处内部建立局域网并与总公司建立网络互联，安装先进的物业管理和财务软件，对日常管理事务和财务收支情况时时做出响应，并按法
规规定定时公布使用情况。建立网络社区，通过网络时时提供各类的服务受理及处理工作，并通过网络加强与总公司的信息传递和信息共享等。
2.8 实施“人性化”的管理，倡导“公开式”的服务理念
通过社区环境的建设塑造、服务人员的言行感化、社区活动的开展引导等手段，变强制性的管理为温
馨的提示和引导，经年累月，潜移默化的影响着住用者的心理、行为、观念，在无形中达到治理的目的。在日常生活中，我们所倡导的隐式服务培训使我们的服务人
员既为业主提供全方位的服务，又保持一定距离，决不打扰住用者宁静的生活；我们注重生态环境的建设，使业主感受到人与自然的融合。
2.9 建立细致完整的档案管理系统
充分认识档案的重要性，从接管之日起开始建立细致完整的物业管理档案，保证做到任何时候、任何事项、任何设备设施都有档可查，为高效运行提供数据依托，为处理问题、解决问题、提高服务质量提供第一手资料。
物业档案管理是所做工作的见证，推行整合型管理体系，对所开展的每一项工作进行记录，作为分析
前期工作成效，改进后期工作的依据。建立科学的物业管理档案，能有效地为住宅区、本体及设施设备的使用、维护、保养、改建提供指引和重要的科学数据信息。
物业管理的对象是物业，包括房屋主体建筑、配套公共设施、机电设备、安全、环境卫生、社区服务等，服务对象是物业使用人，服务范围广泛，服务对象多而复
杂，监督困难，建立一套完善、规范的物业管理档案，既便于有条不紊地开展工作，又方便用户对管理工作进行监督，使我们的服务始终能满足用户之所想，用户未
想到的我们已想到，用户想到的我们已做到，真正做到“超前”服务。在实际工作开展过程中或之后必须做好相关记录，并及时对用户进行回访，根据用户反馈的意
见不断完善我们的服务。做到管理规范化，决策科学化，工作程序化，使用户满意。
在建立完善档案资料的过程中，为使其更加科学、严谨、高效，我们将通过档案员岗位责任制度、档
案管理规定以及质量体系中的质量记录控制等程序使物业管理档案的建立有章可循，有据可查。在具体执行过程中，我们将采用三个层次的档案管理模式；一、以建
设部颁发的《全国物业管理示范住宅小区标准》建立管理档案框架，整个公司的档案资料框架都采用统一格式，此为档案管理的第一层次；二、结合金水湾小区的实
际情况，导入ISO9001、ISO14000、OHSAS18000体系，对管理运行制度、公众管理制度等进行适应性修改，并融入到框架中，形成金水湾
小区档案的第二层次；三、在物业管理实际运作中，以执行整合型管理体系文件及相关规章制度形成的各种现场，实际记录为内容，补充到管理档案框架中，形成档
案资料管理第三层次。根据这三个层次建立出一套档案资料范本（包括目录和具体内容样本），然后以此范本完善整个管理档案体系。
管理处将按资料载体的类型采用恰当、安全的保存方式对经常使用的日常管理档案采用定期归档方式保存，严格按档案管理相关制度执行。同时对重要资料实行“双档”（电脑档案、文本档案）管理。
3.0 管理深度和广度的做法
3.1 严谨的选材、育才方式
3.1.1 选才
聘用优秀的员工是企业成功的重要因素之一，我们秉承德才兼备的人才观,按照知识型人才与经验型
人才相结合的原则，通过人才市场招聘和内部选聘等方式招收和选拔经验丰富的物业管理人才。管理层员工全部具有良好的教育背景，具有物业管理经理上岗证等资
格证书，操作层员工则以技能和经验见长；高素质的护卫员队伍更是我们招聘的重点。
3.1.2 用才
我们从各个方面为专业技术人员施展才能创造条件，形成人尽其才的和谐氛围。充分发挥各类人才的主观能动性和创造力，突破制约物业管理服务水平提升的技术难点，全面提高服务品质。
3.1.3育才
通过公司现有自编培训教材，视像培训资料超过300分钟，并设有培训中心及训练基地，培训课程包括入职培训、上岗培训、晋级晋职培训及常规培训，培训内容涉及房地产开发及物业管理专业的各个方面。通过严格培训，锻造自己的人才队伍。
倡导严格苛求、自觉奉献的工作精神，我们以管理制度约束员工，以企业文化引导员工并且将充分体
现在各个岗位、各项作业的具体实践中。通过化无形为有形，克服物业管理事务随时出现、随机进行而带来的随意性的问题。我们严格依照自行制定的涵盖物业管理
全部事务的10个系列近万个数据化的服务作业标准，保证给业主及用户提供的优质服务产品可被直观验证、数据化验证，寓精诚服务于精细管理中，酿精彩生活于
精心呵护间。
3.2 深度礼宾式服务
我们将在金水湾小区中，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业
主的居住质量、关注环境的温馨和谐、关注物业的整体氛围为特征的具有我们特色的人性化管理模式，使我们的管理水平与其它普通小区管理相比有质的不同。我们
的服务在业主前来看楼便开始了，从购买到使用以至保养、租赁，我们都将为业主提供最为专业，最具礼仪形式之服务，甚至当业主离开社区，前往中国其他城市，
我们依然可为业主提供专属服务，实现顶级物业服务深度与尊贵感。具体如：
3.2.1前置服务
在业主购楼的第一刻起，我们便为业主启动“购房入住直通车”，设立“沟通大使、收楼大使、装修大使”，为业主的购楼过程提供全程服务，将复杂的过程交给更为专业的人士完成。
3.2.2 健康服务
对业主而言，健康为第一等重要的事，我们首次在顶级物业服务中引入“健康服务”，让业主不必为健康忧心。
为业主建立家庭健康档案。
定期举办健康知识讲座。
提供私人陪护。
提供健康顾问、心理咨询服务。
3.2.3 指南针服务
我们对社区周围的生活消费场所进行全面调查，为业主精心设计消费服务菜单，提供“生活顾问”，让业主足不出家门便可了解周边最为及时、详细的消费内容，掌握第一手资讯，丰富业主日常生活。
3.2.4紧急支援服务
为业主提供我们在全国各地可随时拨通的服务专线，凭借我们遍布全国的分支机构，只需一个电话，我们即可在能力范围内，为业主提供紧急支援服务。
3.2.5 园艺师服务
春回杜鹃娇、夏至鸡冠艳、秋到茉莉香、冬来山茶美，我们为业主用心雕琢一壑一丘，用情蕴育一花一木，让业主的园林成为物业增值的保证。
为业主提供专业园艺师服务，提供私家花园浇水、修剪、造型；
观赏水景清洗、观赏鱼喂养；
私家花园的病虫害防治。
3.2.6 商务娱乐服务
帮助业主安排生活事宜，也可根据业主需要，为业主组织商务、娱乐活动效劳，充分利用南北会所，提供多功能服务，让您的社交圈层更为体面。
提供会务安排、会场布置、会务设施租借、会议礼宾服务。
根据业主需要向业主推荐旅游信息，帮助业主进行旅游行程设计。
策划组织各类家庭和商务社交PARTY。
3.2.7个性化服务
小区有多种个性化服务可供选择，让每位社会精英都能享受最适合自己的服务。
保镖服务：为有需要的业主提供退伍军人或指定保安的私人保镖服务。
“四点钟学校”：由专业的服务人员妥善安排小区儿童在放学后的学习与活动，解决家长的后顾之忧。
爱心服务：宠物喂养、鲜花速递、生日蛋糕预定、汽车清洗及保养等。
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